¿Cómo protegernos del robo de identidad?

En ¿Qué es el Robo de Identidad? expliqué en qué consiste este delito y por qué sus consecuencias pueden ser devastadoras. Hoy hablo de lo que puedes hacer para reducir el riesgo.

Como sociedad, es necesario promover leyes que obliguen a las instituciones crediticias y otras fuentes de información a mejorar sus sistemas de seguridad. Mientras tanto, estas medidas están en tus manos.

Medidas preventivas

Cuida tus documentos. No portes contigo el pasaporte, actas de nacimiento ni otros documentos importantes a menos que vayas a usarlos en un trámite. Tampoco lleves chequera ni tarjetas que no vayas a usar. Sí es recomendable tener siempre una tarjeta con límite de crédito muy bajo para emergencias.

Registra y da seguimiento a todas tus operaciones. Guarda los recibos en un lugar seguro o destrúyelos antes de tirarlos. No permitas que otras personas tengan acceso a tus registros financieros.

Revisa tus estados de cuenta cada mes. Compáralos contra tus registros para detectar a tiempo cualquier anomalía. Si encuentras algo que no reconoces, repórtalo de inmediato — recuerda que tienes 48 horas para hacerlo y que el banco está obligado a abonar el cargo no reconocido dentro de los dos días hábiles bancarios siguientes.

Consulta tu historial crediticio una vez al año. Puedes solicitarlo directamente en Buró de Crédito o en Círculo de Crédito — ambas ofrecen un reporte gratuito anual. Ambas también tienen servicios de alertas que te notifican cada vez que hay un movimiento en tu historial, lo que te permite actuar de inmediato si alguien intenta abrir un crédito a tu nombre. Lo explico con más detalle en ¿Estoy en el Buró de Crédito? y en Cómo protegerse del robo de identidad – Más sobre phishing.

Cancela todas las cuentas que ya no uses. Un error muy común es dejar cuentas abiertas sin usarlas. Un empleado bancario podría cambiar la dirección registrada y utilizarlas para fines ilícitos sin que te des cuenta.

Ten a la mano una lista de todos tus números de cuenta y tarjeta, fechas de vencimiento y teléfonos de atención de las instituciones emisoras. En caso de robo o extravío, podrás cancelarlos sin complicaciones.

Nunca envíes tus datos personales por correo electrónico a ninguna persona o institución. Antes de realizar transacciones por internet, verifica que la empresa sea seria y que la información viaje encriptada — el protocolo seguro empieza con "https" y el navegador muestra un candado. Lo desarrollé con más detalle en Cómo evitar fraudes por internet: phishing.

¿Qué hacer si ya fuiste víctima?

Lo primero es llamar a tu abogado para que te asesore. Acude cuanto antes a las autoridades para denunciar el hecho y entrega copia de las actas ministeriales a todos tus acreedores para que sepan que estás siendo víctima de un fraude.

Solicita una copia actualizada de tu historial crediticio para evaluar la magnitud del daño. Pide que incluyan una nota específica indicando que has sido víctima de robo de identidad, para que los potenciales acreedores te contacten antes de aprobar cualquier nueva solicitud a tu nombre.

No podemos eliminar el riesgo completamente — como con cualquier otro delito. Pero sí está en tus manos reducir significativamente las probabilidades de que te ocurra.