La importancia de un buen agente de seguros

Siempre he pensado que tener un buen agente de seguros es fundamental, porque la asesoría que nos pueden dar hace toda la diferencia. Un buen agente no solo ayuda a la hora de comprar, sino también cuando sucede algún percance y hay que hacer uso de la cobertura.

No se imaginan la cantidad de personas que me escriben porque han tenido algún problema con su seguro. Uno de los casos que más me ha impactado es el de una persona que perdió a su esposa porque le dio un infarto fulminante. Se quejaba de que la aseguradora no quería pagar la suma asegurada. No había nada que hacer: su póliza únicamente cubría muerte accidental. ¿Dónde la había adquirido? En una ventanilla bancaria, sin ningún tipo de asesoría.

Otra persona tuvo un problema con su automóvil y el ajustador le pidió firmar que no reclamaría daños, argumentando que era un trámite necesario para mandarle una grúa. Por eso la aseguradora no quería pagar los daños. Había comprado el seguro por internet. Es un caso en el que un buen agente lo habría podido ayudar de manera decisiva: conoce los trámites necesarios en la aseguradora y puede moverse al interior de la misma para encontrar una solución.

Estos son solo dos ejemplos de cómo un buen agente de seguros habría hecho toda la diferencia. En el primero, mediante una asesoría adecuada — el seguro que había comprado esa persona claramente no era el adecuado para sus necesidades. En el segundo, buscando soluciones para un cliente que actuó de buena fe.

Por qué un buen agente de seguros es indispensable

Un buen agente de seguros es fundamental por varias razones. Primero, te ayuda a determinar tus necesidades de protección: te hace preguntas, escucha tus inquietudes y entiende qué aspectos de tu patrimonio necesitas proteger. Segundo, te ayuda a encontrar en el mercado los productos más adecuados a esas necesidades — no solo en extensión de cobertura sino en relación costo-beneficio. Como explico en ¿Cómo elegirías a tu compañía de seguros?, la especialización y el servicio son criterios clave, y un buen agente los conoce mejor que nadie.

Tercero, te apoya en garantizar que tu cobertura siempre esté vigente, especialmente cuando elegiste pago fraccionado de la prima. Debe estar al pendiente de cualquier problema en la cobranza. Cuarto, en caso de un percance, te acompaña durante todo el trámite ante la aseguradora para que recibas una indemnización justa y en un plazo razonable.

Un buen agente de seguros es un especialista, un asesor que te ayuda a encontrar los mecanismos ideales para proteger lo que has construido.

¿Tienes un buen agente de seguros de tu lado?